Die Geldmittel sind rückbezüglich, wenn Sie den Vertrag mit dem Betreiber kündigen. Diese Kündigung kann mit einem Kontaktformular, brieflich oder persönlich im Büro an uns eingereicht werden.

Wenn die angerechneten Gebühren Ihr Guthaben übersteigen, ist Ihr Konto inaktiv. Um das Konto zu aktivieren, muss das Konto innerhalb von 7 Tagen auf ein Guthaben von mindestens 0 PLN aufgestockt werden. Ihr Konto ist nur dann aktiv, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Das Vermieten eines Fahrrades ist nur möglich, wenn Sie mindestens 10 PLN auf Ihrem Konto haben. Wenn die Mietdauer mehr als 20 Minuten beträgt, wird am Ende der Reise vom Konto die entsprechende Gebühr abgezogen, die der Mietzeit entspricht. Um ein anderes Fahrrad ausleihen zu können, ist es notwendig, den Betrag auf den angegebenen Betrag aufzustocken. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch abgezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Hierfür kontaktieren Sie bitte mit der Hilfsinfolinie oder loggen Sie sich in Ihr Konto auf der Webseite www.rowerowelodzkie.pl und wählen Sie die Option „Zahlungsart„.

Nachdem die Kreditkarte während einer Registrierung dem Konto zugewiesen wurde, wird die Startgebühr i.H.v. 20 PLN eingezogen. Dieser Betrag ist die erste Zahlung. Nach dem Verbindung der Karte mit dem Konto wird die Mietgebühr, die länger als 20 Minuten beträgt, automatisch am Ende der Reise berechnet.

Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.rowerowelodzkie.pl können Sie unter der „Zahlungsart” eine von dieser Zahlungsmethoden wählen: Blik, Zahlkarte oder Online-Überweisung. Sie können auch eine Kreditkarte Ihrem Konto beifügen. Das Geld wird automatisch eingezogen. Um die Kreditkarte beizufügen, setzen Sie sich bitte mit unserer Hilfsinfolinie.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.

Die Fahrrad-Vermietung ist bis zum 20 Minuten kostenlos. Die Vermietung kostet ab 21 bis 60 Minuten 1 PLN (Polnischer Zloty), die zweite Stunde ist es 3 PLN, die nächste darauffolgende Std. ist es extra 5 PLN. Die Gebühr für einen einmaligen Fahrradverleih ist die Summe des Betrags für aufeinanderfolgende Zeitintervalle. Die Gebühr wird nach Abschluss der Miete eingezogen. Jede angefangene Stunde zählt, z.B. 2,5-Stunde- Ausleihe kostet 9 PLN (1 PLN + 3 PLN + 5 PLN= 9 PLN).

Die Fahrräder von Rowerowe Łódzkie System kann man nur innerhalb Nutzungszone benutzen, d.h. nur in Verwaltungsgrenzen des Stadtgebiets und des Gemeindegebiets von: Koluszki, Kutno, Łask, Łowicz, Łódź, Pabianice, Sieradz, Skierniewice, Zduńska Wola und Zgierz.

Während der Ausleihe kann man außerhalb der Nutzungszone herausfahren. Der Benutzer muss jedoch das Fahrrad in Nutzungszone zurückgeben.

Die Karte von der Nutzungszone des Rowerowe Łódzkie Systems befindet sich auf der Webseite: www.rowerowelodzkie.pl.

Wenn Sie eine SMS mit Informationen über die laufende Ausleihe erhalten haben, obwohl Sie das Fahrrad bereits ordnungsgemäß am Station zurückgegeben haben, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Hilfslinie. Der Konsultant wird Ihnen helfen, das Fahrrad im System zurückzugeben. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines Fahrrads nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per Kontaktformular. Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 14 Tage Zeit.

Bitte beachten Sie, dass eine Fahrpause die Vermietungszeit einrechnet.

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Rückgabe des Fahrrads haben, sollten Sie sich in Verbindung mit 24-Stunde-Hilfslinie in setzen. Unser Kundenberater leistet Ihr Hilfe.

Um sicher zu sein, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Rowerowe Łódzkie App, durch Einloggen auf Ihr Konto über die Website www.veturilo.waw.pl oder über Kontakt mit die 24-Stunden-Hilfsinfolinie

Rückgabe des Fahrrads ist auch außerhalb der Station möglich, jedoch innerhalb der Nutzungszone. Die Fahrräder können in schwer zugänglichen Plätzen nicht verlassen werden (z.B. Privatgrundstück, geschlossene Wohnsiedlung).

ACHTUNG! Falls das Fahrrad außer einer Station zurückgegeben wird, berechnet man die zusätzliche Gebühr i.H.v. 5 PLN.

Das Fahrrad sollte auf der Station des Rowerowe Łódzkie Systems zurückgegeben werden, indem Sie das O-Lock Sperre manuell schließen. O-Lock Sperre ist ein Rahmenschloss. Diese Sperre muss geschlossen werden, damit die Miete des Fahrrads beenden.

Information über den Standort der Rowerowe Łódzkie Stationen ist auf der Webseite www.rowerowelodzkie.pl im Lesezeichen „Standorte„ und in der mobilen App Rowerowe Łódzkie verfügbar.

Rückgabe des Fahrrads ist auch außerhalb der Station möglich, jedoch innerhalb der Nutzungszone. Die Fahrräder können in schwer zugänglichen Plätzen nicht verlassen werden (z.B. Privatgrundstück, geschlossene Wohnsiedlung).

Während der Rückgabe muss das Fahrrad unbeweglich werden, d. h. stabil auf den Rädern stehen und auf Seitenständer aufgestützt werden. Das Fahrrad sollte vorschriftsmäßig geparkt werden, indem Rad-, Straßen- und Fußgängerverkehr nicht stören.

ACHTUNG! Falls das Fahrrad außer einer Station zurückgegeben wird, berechnet man die zusätzliche Gebühr i.H.v. 5 PLN.

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Ausleihe des Fahrrads haben, sollten Sie sich in Verbindung mit 24-Stunde-Hilfslinie in setzen. Unser Kundenberater leistet Ihr Hilfe.

Fahrrad kann vor allem am einer Station des Rowerowe Łódzkie Systems ausgeliehen werden. Informationen über die Standorte der Stationen und verfügbaren Fahrräder befindet sich auf unserer Webseite www.rowerowelodzkie.pl im Lesezeichen „Standorte„ und in der mobilen Rowerowe Łódzkie App in Option „Fahrrad suchen„.

Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad spätestens am Ende des Nutzungszeitraums von 12 Stunden zurückzugeben. Die Überschreitung des Nutzungszeitraums von 12 Stunden kostet zusatliche 200 PLN. Während der Ausleihe (nach 3, 6 und 12 Uhr) erhaltet der Nutzer automatisch Nachrichten, die an die Dauer der Leihgebühr erinnern.

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gleichzeitig zurückgeben.

Gehen Sie einfach zum Fahrrad und scannen Sie den QR-Code auf der Rückseite des Fahrrads über die Rowerowe Łódzkie App oder tragen Sie manuell die Fahrradnummer über die App ein. Sie können auch Ihre Transporderkarte, die mit Ihrem Konto verbunden ist, an die dafür vorgesehene Stelle anlegen. Sie können ein Fahrrad auch durch den Kontakt mit unsere Hilfslinie ausleihen, die rund um die Uhr tätig ist.

Sie müssen sich in Ihrer Rowerowe Łódzkie App einloggen und eine Option „wieder aufnehmen„ wählen – diese Option ermöglicht eine Fortsetzung der Ausleihe.

Bitte beachten Sie, dass eine Fahrpause die Vermietungszeit einrechnet.

Natürlich, der Benutzer kann das Fahrrad parken, ohne Rückgabe im System. Man muss nur eine Option „Aufenthalt„ in Ihrer Rowerowe Łódzkie App wählen.

Das Fahrrad sollte an abgelegenen und „riskanten“ Orten nicht abgestellt werden Die O-Lock Sperre muss geschlossen werden und das Fahrrad muss unbeweglich werden, d. h. stabil auf den Rädern stehen und auf Seitenständer aufgestützt werden. Das Fahrrad sollte vorschriftsmäßig geparkt werden, indem Rad-, Straßen- und Fußgängerverkehr nicht stören.

Wenn das Fahrrad unterwegs für eine Weile abgestellt wird, kann von jemand anders mit einer mobilen Rowerowe Łódzkie App nicht gemietet werden, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint und ist nicht vorhanden.

Bitte beachten Sie, dass eine Fahrpause die Vermietungszeit einrechnet.

Das Konto kann kündigen werden, wenn ein Kontostand mindestens 0 PLN beträgt. Der Kündigungsantrag muss man an E-Mail-Adresse ck@rowerowelodykie.pl oder an die Adresse senden:

NB Serwis Spółka z o.o.

Ul. Przasnyska 6b

01-756 Warszawa.

Sie können das Konto selbst deaktivieren, das Konto wird jedoch nicht vom System gelöscht. Um ein Konto vollständig aus dem System zu entfernen, müssen Sie eine Bitte um Kündigung des Vertrages durch Kontaktformular, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben.

Die E-Mail-Adresse ist erforderlich für die Registrierung des Kontos, weil Veränderungen der Vorschriften und wichtigen Informationen elektronisch übermittelt werden. Sie können einen Freund um Hilfe bei der Erstellung einer E-Mail bitten.

Ja, der Nutzer ist verpflichtet, den Betreiber über die Änderung seiner persönlichen Daten zu informieren. Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und / oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnung den Betreiber zu senden, indem per E-Mail an ck@veturilo.waw.pl, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Die Änderung der anderen Daten (z.B. Adressedaten) sollte aktualisiert werden, indem Sie sich auf der Website www.rowerowelodzkie.pl, der mobile Rowerowe Łódzkie App oder bei der Hilfslinie anmelden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Die Adressedaten kann man nach der Anmeldung auf der Website www.rowerowelodzkie.pl, der mobilen Rowerowe Łódzkie App, per E-Mail/Post oder bei der Hilfslinie ändern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Um die Telefonnummer zu ändern, wählen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto durch unsere Webseite www.rowerowelodzkie.pl die Option „Benutzereinstellungen“.

Der Benutzer kann auch die Anordnung der Änderung an den Betreiber senden, indem er eine Erklärung per E-Mail, per Post an die Adresse des Betreibers oder persönlich am Hauptsitz des Unternehmens sendet. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Um eine neue PIN- Nummer für Ihr Konto zu erstellen, gehen Sie zu der Seite www. rowerowelodzkie pl. Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie dann die „PIN vergessen“. Sie erhalten eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN-Nummer.

Benutzen Sie die mobile Rowerowe Łódzkie App? Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie „PIN vergessen?“ – nach Eingabe der im System registrierten Nummer erhalten Sie eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN- Nummer. Sie können auch eine neue PIN über die Hilfslinie generieren. Um die PIN-Nummer zu ändern, wählen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto durch unsere Webseite www.rowerowelodzkie.pl die Option „Passwort“

Im Rowerowe Łódzkie System kann ein Benutzer nur ein Konto haben.

Minderjährige können die Fahrräder aufgrund der Ermächtigung des volljährigen Benutzers (Eltern oder Erziehungsberechtigte) nutzen.

Man kann die schriftliche Zustimmung der Eltern per E-Mail, brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden oder persönlich am Sitz des Betreibers abgeben.

Es gibt mehrere Gründe für Inaktivität. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Sehen Sie bitte nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben, z.B. die keine Verwendung des Fahrrads in Übereinstimmung mit seinem Zweck, Zückgabe an einem anderen Ort als eine Station. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Hilfslinie kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.

O-Lock Sperre ist ein Rahmenschloss, der das Fahrrad sichert. Diese Sperre befindet sich auf dem Hinterrad bei jedem Fahrrad im Rowerowe Łódzkie System. Das Ende der Miete ist ohne das Schließen der O-Lock Sperre nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die O-Lock Sperre bleibt während der Fahrt geöffnet.

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet. Ausgenommen sind Fahrräder mit bereits installierten Kindersitzen.

Wenn während des Fahrradverleihs ein Unfall oder eine Kollision auftritt, müssen Sie eine Erklärung schreiben oder die Polizei anrufen. Im Falle eines Unfalls sind Sie außerdem verpflichtet, das Kundendienstbüro innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt des Ereignisses über diese Situation zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Fahrräder im System Rowerowe Łódzkie sich auch außserhalb der Stationen befindet können. Falls das Hinterrad mit der O-Lock gesperrt ist und das Fahrrad befindet sich innerhalb der Nutzungszone, ist Intervention nicht erforderlich. Wenn das Fahrrad nicht richtig gesperrt ist, wären wir für die Mitteilung mit der Fahrradnummer und seinem Standort durch unsere dedizierte Hilfslinie sehr dankbar.

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Fahrräder über die mobile Rowerowe Łódzkie App, per Kontaktformular oder über Hilfslinie mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Damit die Fahrräder im Rowerowe Łódzkie ausleihen, muss man nur eine dedizierte Rowerowe Łódzkie App nutzen.

Die App Rowerowe Łódzkie ist eine dedizierte App für dieses System und funktioniert in der Nutzungszone innerhalb der Städten: Koluszki, Kutno, Łask, Łowicz, Łódź, Pabianice, Sieradz, Skierniewice, Zduńska Wola und Zgierz.

Łódzki Rower Publiczny und Rowerowe Łódzkie sind separaten Systemen, deshalb muss man getrennten Konten registrieren, damit die Fahrräder in jedem System nutzen. Die Grundsätze der Benutzung unterscheiden sich.

Łódzki Rower Publiczny und Rowerowe Łódzkie sind separaten Systemen, deshalb muss man getrennten Konten registrieren, damit die Fahrräder in jedem System nutzen. Die Grundsätze der Benutzung unterscheiden sich.

Im Rowerowe Łódzkie System kann das Fahrrad außerhalb der Station zurückgegeben werden. Im Łódzki Rower Publiczny ist die Rückgabe nur auf der Station möglich. Diese Unterschied entsteht aus verschiedenen Aufbau des Fahrrads.

Im Rowerowe Łódzkie System enthält das Fahrrad eine O-Lock Sperre. Nach dem Schließen wird das Fahrrad automatisch zurückgegeben. Im Łódzki Rower Publiczny muss man die Fahrräder auf der Station in ein Elektroschloss einführen oder mit dem Sicherungseil sichern.

Die Stationen im Rowerowe Łódzkie System sind mit den grünen Informationpfähle bezeichnet. Im Łódzki Rower Publiczny befinden sich Terminale mit dem elektronischen Bildschirm auf jeder Station.

Mehr Informationen über ein System:

Rowerowe Łódzkie befinden sich auf der Webseite: www.rowerowelodzkie.pl

Łódzki Rower Publiczny befinden sich auf der Webseite: www.lodzkirowerpubliczny.pl.